Política de Troca e Devolução

1. Condições Gerais:

• Devido à natureza personalizada dos nossos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções, exceto em casos de defeito de fabricação.

2. Prazo para Reclamação:

• Se o produto apresentar algum defeito, você deve nos contatar dentro de 7 dias corridos após o recebimento, fornecendo fotos do defeito para análise.

3. Processo de Análise:

• Após o recebimento das fotos, nossa equipe analisará o defeito em até 5 dias úteis. Se confirmado, você poderá optar pela troca ou por um vale-compra no valor do produto.

4. Condições para Devolução:

• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

5. Custos de Envio:

• Em casos de defeito de fabricação, os custos de envio para a devolução e reenvio do produto serão cobertos pela nossa loja.

6. Comunicação Clara:

• Todas as comunicações sobre trocas e devoluções devem ser feitas através do nosso canal de atendimento ao cliente, disponível por e-mail ou telefone.

7. Garantia de Segurança:

• Garantimos que todas as informações fornecidas pelos clientes serão tratadas com confidencialidade e segurança.